Texnopark ответил на; вопросы о; смарт-счетчиках газа Osten

Газ есть счетчик не показывает

Компания Texnopark в феврале 2020 года запустила производство смарт-счетчиков газа Osten по технологии итальянской компании Pietro Fiorentini. Руководитель пресс-службы Наргиз Шоисламова ответила на вопросы об устройстве и эксплуатации счетчиков, а также затронула темы, которые вызывают резонанс в социальных сетях.

Накрутка показателей

Cмарт-счетчики Osten называются умными не просто так. Каждый счетчик оснащается термокорректором и проходит калибровку. Зимой газ сжимается, а летом расширяется. Калибровка устанавливает такой баланс, который не влияет на подсчет объема потребленного газа. То есть смарт-счетчик Osnet считает только тот газ, который он через себя пропускает.

Поэтому очень важно, чтобы счетчик был правильно установлен. Как это происходит, описано в инструкции, обязательно прилагаемой к каждому счетчику на русском и узбекском языках. Важно ознакомиться с ней и сохранить дома. В ней можно найти ответы на многие вопросы. Газовые счетчики устанавливаются бесплатно.

Блокировка счетчика

Первая причина блокировки счетчика — задолженность за потребление газа, то есть отсутствие на счету денег. Texnopark производит счетчики, но не поставляет газ, не ведет учет потребления и не взимает плату. Поэтому компания не может ответить, откуда возникают долги, как начисляются пени или есть деньги на счету.

Разблокировка счетчика

О разблокировке счетчика говорится в пошаговой инструкции на странице 9 на узбекском языке и на странице 19 на русском. Процедура включает в себя 10 шагов. Когда на счету заканчиваются деньги и подача газа отключается, необходимо внести оплату. После этого на телефон приходит специальный код. Его нужно ввести в счетчик по инструкции. Прежде чем ввести этот код, необходимо выключить все приборы потребления газа (газовые плиты, всевозможные котлы).

Через шесть минут после введения кода можно снова начать пользоваться газом. В течение этих шести минут минут счетчик тестирует газопровод на утечки. Это вопрос безопасности.

Многие граждане считают, что процедура сложная и хотели бы, чтобы клапан открывался автоматически после оплаты. Но это исключено по технологии. Умная технология в первую очередь нацелена на обеспечение безопасности.

Например, у жителя отключили газ. Уходя из дома, он не докрутил конфорку или оставил включенным котел, открытым кран подачи газа и так далее. Жилец с мобильного телефона оплатил счет, и клапан открылся автоматически. А в это время конфорка пропускает газ. При любой искре может случиться возгорание.

Технология смарт-счетчика учитывает это и проверяет, выключены ли все приборы, потребляющие газ. Поэтому он открывает клапан только после введения кода.

Также Texnopark просит не открывать самостоятельно газовый счетчик. Это вторая причина, по которой он может заблокироваться. По всем вопросам можно обратиться в сервисный или call-центр компании.

Также на сайте Texnopark в разделе, посвященном газовым счетчикам, есть исчерпывающая информация и видеоролик о том, как открыть его клапан.

Компания создала Telegram-канал, где специалисты пошагово инструктируют тех, кому сложно самостоятельно ввести код. Сотрудники Texnopark совместно с экспертами Pietro Fiorentini работают над тем, чтобы упростить цепочку необходимых процедур для включения клапана. Компания надеется, что к концу марта она будет значительно сокращена и представлена публике.

Сервисный и call-центр

Call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю. Раньше у него был определенный режим работы. Теперь же, в связи с многочисленными обращениями граждан и для большего их охвата, он работает беспрерывно.

Сначала лимит приема звонков был 20. Сейчас очередь увеличилась до 150 звонков. Многие граждане жалуются, что они звонят в сервисный центр и их автоматически сбрасывают.

Цепочка включает в себя 150 звонков. Если абонент дозвонился до call-центра 151, то система сбрасывает звонок. Это значит, что в это время обрабатывается 150 звонков. Операторы разговаривают с абонентами, а остальные находятся в режиме ожидания. Сотрудники call-центра работают в три смены. По всем вопросам можно обращаться на сайт, в Telegram-канал и по телефонам сервисного и call-центра.

Информация Неисправность Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Сокращения и аббревиатуры Частые вопросы Полезные ссылки

Справочная информация

Этот блок для тех, кто впервые попал на страницы нашего сайта. В форуме рассмотрены различные вопросы возникающие при ремонте бытовой и промышленной аппаратуры. Всю предоставленную информацию можно разбить на несколько пунктов:

• Диагностика
• Определение неисправности
• Выбор метода ремонта
• Поиск запчастей
• Устранение дефекта
• Настройка

Неисправности

Все неисправности по их проявлению можно разделить на два вида — стабильные и периодические. Наиболее часто рассматриваются следующие:

• не включается
• не корректно работает какой-то узел (блок)
• периодически (иногда) что-то происходит

О прошивках

Большинство современной аппаратуры представляет из себя подобие программно-аппаратного комплекса. То есть, основной процессор управляет другими устройствами по программе, которая может находиться как в самом чипе процессора, так и в отдельных микросхемах памяти.

На сайте существуют разделы с прошивками (дампами памяти) для микросхем, либо для обновления ПО через интерфейсы типа USB.

Схемы аппаратуры

Начинающие ремонтники часто ищут принципиальные схемы, схемы соединений, пользовательские и сервисные инструкции. Это могут быть как отдельные платы (блоки питания, основные платы, панели), так и полные Service Manual-ы. На сайте они размещены в специально отведенных разделах и доступны к скачиванию гостям, либо после создания аккаунта:

(запросы) (хранилище) (запросы) (запросы)

Справочники

На сайте Вы можете скачать справочную литературу по электронным компонентам (справочники, таблицу аналогов, SMD-кодировку элементов, и тд.).

Marking (маркировка) — обозначение на электронных компонентах

Современная элементная база стремится к миниатюрным размерам. Места на корпусе для нанесения маркировки не хватает. Поэтому, производители их маркируют СМД-кодами.

Package (корпус) — вид корпуса электронного компонента

При создании запросов в определении точного названия (партномера) компонента, необходимо указывать не только его маркировку, но и тип корпуса. Наиболее распостранены:

• DIP (Dual In Package) – корпус с двухрядным расположением контактов для монтажа в отверстия
• SOT-89 — пластковый корпус для поверхностного монтажа
• SOT-23 — миниатюрный пластиковый корпус для поверхностного монтажа
• TO-220 — тип корпуса для монтажа (пайки) в отверстия
• SOP (SOIC, SO) — миниатюрные корпуса для поверхностного монтажа (SMD)
• TSOP (Thin Small Outline Package) – тонкий корпус с уменьшенным расстоянием между выводами
• BGA (Ball Grid Array) — корпус для монтажа выводов на шарики из припоя

Краткие сокращения

При подаче информации, на форуме принято использование сокращений и аббревиатур, например:

Частые вопросы

После регистрации аккаунта на сайте Вы сможете опубликовать свой вопрос или отвечать в существующих темах. Участие абсолютно бесплатное.

Кто отвечает в форуме на вопросы ?

Ответ в тему утечка газа (вопрос по устрйству газ. счетчика) как и все другие советы публикуются всем сообществом. Большинство участников это профессиональные мастера по ремонту и специалисты в области электроники.

Как найти нужную информацию по форуму ?

Возможность поиска по всему сайту и файловому архиву появится после регистрации. В верхнем правом углу будет отображаться форма поиска по сайту.

По каким еще маркам можно спросить ?

По любым. Наиболее частые ответы по популярным брэндам — LG, Samsung, Philips, Toshiba, Sony, Panasonic, Xiaomi, Sharp, JVC, DEXP, TCL, Hisense, и многие другие в том числе китайские модели.

Какие еще файлы я смогу здесь скачать ?

При активном участии в форуме Вам будут доступны дополнительные файлы и разделы, которые не отображаются гостям — схемы, прошивки, справочники, методы и секреты ремонта, типовые неисправности, сервисная информация.

Полезные ссылки

Здесь просто полезные ссылки для мастеров. Ссылки периодически обновляемые, в зависимости от востребованности тем.

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

Porter, я пробовал шарик надувать с сети газовой — не надувается. Хотя есть у меня и компрессор , насосы, идея сразу пришла использовать шарик.

ты бы видел, как у нас газовики работают. Руки бы им оторвать за такую работу. Я обнаружил течь газа (носом). Нашел , откуда газ утекает.
Жена вызвала газовиков, без моего ведома. Я ее еще предупреждал, что приедут , разведут руками — и уедут. Хорошо еще, если деньги за ложный вызов не возьмут.
Деньги правда не взяли. Но развели руками и уехали.

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

Andrei Andreevich, я для себя лично хотел узнать устройство этого счетчика. Как он устроен, интересно. Если у него принцип действия такой же ,как у водосчетчика, то да — согласен. Газ не должен вытекать из под стекла. А если вытекает — то это может быть из плохого металла.
Но с другой стороны, здесь на форуме обсуждали строение газ. счетчиков. И вроде в нем нет ни одной металлической детали и тем более магнитов, как в водопроводном .

Добавлено 01/05/2011 20:16

вот где я стрелкой показал, оттуда появляются пузыри от вых. газа. Повторюсь, при повышенном давлении. А в соединениях все проще — там резиновые прокладки стоят и они зажаты очень хорошо. Утечка бывает в резьбовых соединениях, где вкручены краты на фум ленту. (лента прорезается резьбой и идет утечка, хоть затянись — не поможет)

• 1 Май 2011

Wladi, ссылка скрыта от публикации
ссылка скрыта от публикации

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

Andrei Andreevich, Благодарю за помощь в поставленном мною вопросе. Я Гуглил, но ни чего такого не нашел. Все ясно. В моем случае, газ проникает через уплотнение так называемого "бурубушека" Ось которого проходит через это уплотнение. Думаю, что там сделано что то типа резинового сальника.
Все вопрос решен. Я удовлетворен полностью.
Буду требовать замену счетчика.

Андрёй, у меня применяемый газ — метан (природный) Получается, при попадании в помещение газовой смеси , метан улетучивается, а добавка вонючая остается. И вдобавок еще и скапливается в помещении.
Андрей, хочу обратиться к тебе, как грамотному специалисту — можно газ транспортировать по трубам из метало пластика? (те которые применяют для холодной или горячей воды)

Добавлено 01/05/2011 22:41

Андрёй, счетчик поставлен в октябре прошлого года. В квартире ни кто не живет, идет ремонт. Держали там температуру 5-10градусов. Вроде не замечено было запаха. А по весне , запах пошел. У нас дом газифицировали, и в одной квартире только, все было нормально. Во всех других , приходилось что то доделывать . Газ шипел из всех щелей. Хотя там давление всего то 0,01атмосферы, не более (у меня манометр 0,5КГ на см кв шкала — еле реагирует на это давление) Подключал к системе самолетный высотометр — тот показывал минус 100метров (это наверное и есть 0,01кг)

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 1 Май 2011

• 2 Май 2011

MICHAIL, всю зиму по сварному шву газ выходил. Было это на уровне второго этажа. Как то рано утром вышел на улицу, мороз стоял под минус 30. Тихо вокруг, ни машин , короче ни кого. Вот это шипение я и услышал. Поставил лестницу, нашел где травит газ. По сварке шла утечка. Эту утечка газа сроду бы ни когда не нашли, если бы не этот случай. И ведь делали опресовку, когда сдавали объект в эксплуатацию.
Газа за зиму там вытекло в атмосферу наверное больше, чем наш весь дом сделал по потреблению.
А в муфтах, где стоят краны — утечка газа , это обычное явление. У нас кто ездил подключение котлов делать — с первого раза не получилось сделать это у многих. Мне в квартире делали подключение газовой плиты и котла — так все получилось с первого раза, это скорее всего исключение.. Ни чего не надо было переделывать. А вот у соседей , все переделывали.
Позже покажу на примере своей квартиры, как не надо делать. фотку. Два ляпа есть .

KRAB, у нас то же приезжают. Но на примере моем — иногда получаются такие вот казусы.
кто то тут про приборы анализаторы газа говорил. А в моем случае, не было этих анализаторов газа у специалистов. Ведь ситуация то была спорная.
У меня к соседке, я рассказывал выше — приезжали несколько раз специалисты. Первый раз приехали, не нашли утечку. Хотя запах газа была в квартире. Потом на второй раз , приехали и все таки заменили счетчик (так же из под стекла стравливался газ) Но при этом , аварийная бригада , ей на выходные отключила газ. Хорошо , что печка еще не демонтирована была.

Andrei Andreevich, все ясно. Я про эти вещи не много наслышан. Мне KRAB, в одной из тем СНИПы скинул. Там все ясно сказано, по какому ГОСТу должны быть сделаны трубы и соединения.
Меня просто, чисто технически это интересует. У металопл. труб запас по давлению то же высок. Кажись 10атмосфер держать должны. Ни куда я не хочу траспортировать газ конечно. Вот завели мне газ в квартиру ,я этим и довольствуюсь.

Заключение и выводы

Итак, выбор умного счетчика – это в первую очередь выбор технологии работы контроллера↓.

• Если вы планируете застройку квартала многоэтажек, автоматизацию промышленного или сельскохозяйственного предприятия, присмотритесь к технологии LPWAN.
• Если дом находится вдали от цивилизации и по финансовым или личным соображениям вы не рассматриваете установку Wi-Fi-точки, обратите внимание на GPRS-контроллеры.
• Если вы уже привыкли свободно перемещаться по дому с ноутбуком, в равной степени легко получаете почту на компьютер, планшет или смартфон, идите за Wi-Fi-контроллером.

Дорогие друзья, мы надеемся, что несмотря на внушительный размер статья оказалась полезной для вас.

О том какие счетчики могут стать умными, а какие нет; какие есть возможности у личных кабинетов разных производителей – темы для других статей, которые мы обязательно напишем.

Подписывайтесь на наши страницы в Facebook, Instagram, Youtube, читайте сайт и будьте на связи.