Audytor.ru

Теплоснабжение "Аудитор"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что лучше поверка или замена счётчика воды

Что лучше поверка или замена счётчика воды?

Заменить водосчётчик или поверить, что лучше?

“Мне лучше поверить или заменить водосчётчик?” — этот вопрос задавал себе каждый пользователь счётчиков воды. Если вы еще не задавали себе этот вопрос, то в недалеком будущем точно зададите (когда закончится срок поверки). Предлагаем вместе разобраться в ситуации и ответить на этот вопрос.

Возврат счетчика расхода воды надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате счетчика расхода воды надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно счетчик расхода воды надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Читайте так же:
Со счетчиками выгодно или нет

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как счетчик расхода воды , если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат счетчика расхода воды возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки возврат счетчика расхода воды у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за счетчик расхода воды , приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть счетчик расхода воды и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Читайте так же:
Калькулятор 2 зонный счетчик

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный счетчик расхода воды обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

В каких случаях счетчик разрешается устанавливать в колодце

Существует несколько ключевых моментов, на основании которых водоканал имеет право на установку уличного счетчика внутри колодца:

  • Граница ответственности за магистраль должна проходить именно по колодцу. Если она проходит по вводу в дом, установка в колодце будет незаконной.
  • Температура в колодце не должна падать ниже +5 градусов даже в самый холодный промежуток зимы. В противном случае есть риск перемерзания труб, что приведет к локальной катастрофе. Поэтому колодец должен быть хорошо утеплен.
  • Немаловажным моментом является упоминание в законодательном акте факта удобства снятия показаний. Если владельцу дома удастся доказать, что делать эту операцию регулярно он не может из-за неудобного расположения счетчика, организация будет обязана перенести его в другое место, где снимать показания можно будет беспрепятственно.

Некоторые юристы также смогли выиграть дела против снабжающих водой компаний, зацепившись за формулировку в законодательном акте. В нем говорится, что по правилам установки счетчика воды в частном доме, он должен располагаться в помещении, температура в котором не снижается ниже +5 градусов. Однако даже самый технологичный колодец не является помещением с юридической точки зрения. Поэтому ближайшим подходящим помещением становится одна из комнат жилого дома.

Читайте так же:
Счетчик банкнот bill counter

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Что же делать с водомерами на производстве?

Сложнее ситуация обстоит со списанными, но не ушедшими на утилизацию водомерами, предварительно установленными на предприятии. Для соблюдения формальностей необходимо определиться с уровнем опасности отхода: 5 или 4 класс. Если считать, что водомер – это практически не опасный отход, то на него не требуется получения паспорта согласно ФККО. Однако, если есть причины полагать, что прибор относится к четвертой группе отходов, то есть малоопасным, для отправки на утилизацию потребуется специальный документ.

Вывод о классе можно сделать исходя из паспорта самого прибора, где как правило указаны токсичность, радиоактивность, прочие моменты, угрожающие здоровью или жизни человека. Опять же для предприятия в спорных ситуациях проще обратиться в организацию, которая произведет замену старого счетчика за дополнительную плату, с полным демонтажем и транспортировкой вышедшего из строя водомера.

Что делать с отработавшим свое прибором, куда его деть?

foto11256-2

Средний срок эксплуатации водомера составляет от 10 до 12 лет. При большом потреблении воды этот период может сократиться до 4-6 лет.

В руководстве по эксплуатации, которое прилагается к каждому прибору учета воды, поясняется вопрос утилизации старого экземпляра.

Согласно инструкции эту работу осуществляет организация, занимающаяся ремонтом и обслуживанием счетчиков. Она должна иметь право на проведение утилизации. Сдать устройство можно также в пункт приема вторсырья.

Сбором отработавших устройств занимаются частные лица (например, слесари). Найти их координаты можно в местном ТСЖ или через объявления на сайтах и в социальных сетях.

За сдачу старого счетчика в данном случае можно получить деньги. Сумма за один прибор небольшая, но она частично покрывает расходы на новый прибор.

Чаще всего старый счетчик оценивается не выше 100 рублей, так как дорогостоящих ценных металлов в его составе нет. Интерес представляет только цветной металл (латунь). Чтобы получить более ощутимую прибыль от сдачи, стоит накопить несколько изделий.

Что делать с актами поверки счетчиков воды

Следующим этапом можно назвать посещение ЕИРЦ с тем же пакетом документов. Здесь вы заключите договор об услугах водоснабжения. Такой пакет документов предоставляется не только после поверки счетчиков воды, но и после их замены. Положительной стороной можно считать то, что вся процедура длится недолго, и не должна доставить особых хлопот.

Читайте так же:
Аскуэ программное обеспечение для счетчиков

Место, куда нужно отнести документы после поверки счетчиков воды теперь известно, давайте уточним какие именно документы должны быть при вас, чтоб не оказалось что какой то бумаги не хватает:

  • Договор с фирмой, которая занималась установкой прибора. На них обязательно должна быть подпись и печать, иначе документы не имеют юридической силы.
  • Акт приемки работ, которые были выполнены.
  • Акт, который подтверждает разрешение на использование счетчиков воды. Таких документов вам понадобится 3 копии. Рекомендуем сделать и х заранее, чтоб потом не появились дополнительные трудности и чтоб не тратить дополнительное время. Технические паспорт к прибора. Помните, на горячую и холодную воду устанавливается два отдельных счетчика, следовательно и документы должны быть в двойном варианте. Сами паспорта несколько отличаются друг от друга, но на них обязательно должна быть печать от производителя, которая гарантирует качество продукта. Работники ЕИРЦ перепишут серийные номера счетчиков воды, и показания на момент поверки. Таким образом, они смогут вести строгий учет как потребления вами воды, так и частоты поверок.

Если вы только установили новый прибор, то работниками ЕИРЦ будут внесены такие данные:

  • Когда счетчик был произведен.
  • Серийный номер прибора, который можно найти, просмотрев документы счетчиков воды.
  • Полная дата (день, месяц, год) установки счетчиков воды у вас дома.
  • Первоначальные показатели нового агрегата.

Такой порядок действий нужно соблюдать если установку ответственная фирма. Но что же делать, если монтаж новых счетчиков воды вы сделали своими руками, без участия компетентных органов? Все повторяется так же, за исключением того, что сначала следует пригласить представителя ДЭУ, который засвидетельствует правильность монтажа счетчиков, и герметичность и целостность прибора.

Перерасчет коммунальных платежей

В некоторых ситуациях может потребоваться проверка правильности перечисления.

Читайте так же:
Как считается класс точности счетчика

При переплате

Из-за неверных сведений счетчика или ошибок принимающего сотрудника на счете могут появиться лишние средства. Согласно ПП РФ №354, при обнаружении разночтений, но при условии, что ИПУ полностью исправен и не относится к вышедшим из строя, производится пересчет оплаты.

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо:

  1. Получить от исполнителя экземпляр акта проверки, которая установила наличие излишков из-за разницы в показаниях.
  2. Написать заявление с требованием пересчитать проведенную оплату.
  3. Передать документы в специальный отдел обслуживающей компании и обязательно получить подтверждение, что информация принята к рассмотрению.

Если все сделать верно, то в следующей квитанции будет указан полагающийся вычет. При значительной переплате сумма распределяется на несколько месяцев.

Совет! Если исполнитель не делает пересчет и не дает ответ о решении, нужно обратиться в контролирующие органы. Причиной отказа может стать выявленная неисправность прибора или повреждение контрольных пломб, что должно быть подтверждено протоколом осмотра.

Если долго не подавались показания

Отсутствие сведений о потребленных ресурсах, зафиксированных ИПУ, не освобождает собственника или арендатора от оплаты, поскольку проживающие не ограничиваются в доступе к услуге и могут пользоваться водой. Исходя из существующего законодательства (ПП РФ № 354), каждый владелец помещения, которое оборудуется счетчиком, имеет право считать расход воды по показаниям правильно установленного и введенного в эксплуатацию прибора учета. В такой ситуации сумма рассчитывается по единому тарифу для конкретного региона.

Если не подавать данные счетчиков, то происходит изменение способа начисления оплаты: первые 3 месяца за основу берется средний показатель за прошедшие полгода, а затем – по нормативу. Изменить ситуацию довольно просто: нужно пригласить специалиста обслуживающей организации для проверки счетчика и снятия контрольных показаний.

Добиться перерасчета в таком случае не получится, поскольку именно собственник игнорировал предоставленное ему право ежемесячной подачи информации.

Исключения составляют особые случаи, которые могут потребовать судебного разбирательства, где необходимо будет доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы или подтвердить временное отсутствие.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector