Можно ли отключить счетчик газа

• проведения планово-технического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения;

О дате и времени начала работ, а также об их продолжительности газовое хозяйство извещает потребителей заранее через официальный сайт, средства массовой информации и информационные доски возле подъездов.

• ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, устранения утечек газа, проведения ремонтно-восстановительных работ;

Газоснабжение восстанавливается после полного окончания работ.

• нарушения потребителем сроков оплаты за предоставленные услуги по газоснабжению;

Потребителю направляется письменное предупреждение. На оплату долга дается 10 дней с даты получения уведомления.

• самовольного использования газа (подсоединения к системе газоснабжения или вмешательства в ее работу с целью восстановления газоснабжения без согласования с газовым хозяйством).

Поставка газа прекращается без предупреждения путем механического отсоединения части газопровода.

• самовольного (без согласования с газовым хозяйством) подключения газовых приборов и устройств потребителя к системе газоснабжения.

Если нет угрозы возникновения аварийной ситуации, потребителю вручается предупреждение о необходимости устранения нарушений и сроках прекращения газоснабжения.

• срыва или повреждения пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в дом, повреждения или снятия инвентарных заглушек и т.п.;

Поставка газа прекращается без предупреждения путем механического отсоединения части газопровода или установки заглушки. Газоснабжение не восстанавливается до погашения задолженности за использованный природный газ.

• нарушения потребителем Правил безопасности систем газоснабжения Украины (ПБСГУ), утвержденных Приказом Министерства энергетики и угольной промышленности Украины № 285 от 15.05.2015 г., что создает угрозу возникновения аварийной ситуации;

Поставка газа прекращается без предупреждения и восстанавливается после устранения нарушений.

• представления потребителем письменного заявления о прекращении газоснабжения;

Поставка газа прекращается после оплаты потребителем услуги отключения.

Возможна ситуация, когда в соответствии с законодательством газовое хозяйство не сможет предоставлять услуги по газоснабжению из-за отсутствия у потребителя счетчика газа. Это произойдет, если потребитель отказался от установки счетчика газа бесплатно и не установил счетчик за свой счет в сроки, указанные в Законе Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа» от 16 июня 2011 г. № 3533-VI. Подробнее об установке счетчика газа читайте здесь.

Способы прекращения газоснабжения

Прекращение поставок газа потребителю в зависимости от ситуации может осуществляться следующими способами:

1. Опломбирования. Перекрытия запорных устройств и установка пломбы и заглушки перед газовым прибором (устройством) или на вводном газопроводе.
2. Отсоединения. Механическое отсоединение отвода газопровода от действующего газопровода.

О прекращении газоснабжения составляется акт в двух экземплярах, один из которых, остается у потребителя.

Процедура восстановления газоснабжения

Процедура восстановления газоснабжения зависит от причин его прекращения. Однако во всех случаях восстановление газоснабжения фиксируется Актом подключения к системе газоснабжения, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Как возобновить газоснабжение после отключения за долги

1. Узнать сумму долга за предоставленные услуги. Это можно сделать:

• по телефонам Контакт-центра +380 (462) 61-62-04 или (067) 65-64-104;
• через Личный кабинет потребителя газа. Как зарегистрировать Личный кабинет читайте здесь;
• непосредственно в расчетном отделе Вашего города или района.

2. Удобным для Вас способом в полном объеме погасить долг. Предъявить платежный документ менеджеру/специалисту по работе с клиентами и получить справку об отсутствии задолженности.

3. Со справкой об отсутствии задолженности обратиться в Вашу эксплуатационную службу и оформить заявку на подключения к системе газоснабжения. Потребители, которые используют газовые колонки или котлы должны предоставить также копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (Акт ДВК).

4. Оплатить услугу по подключению и предъявить платежный документ эксплуатационной службе.

Номера телефонов, адреса и график работы служб можно узнать в разделе Контакты наших служб или в Контакт-центре по номерам +380 (462) 61-62-04 или (067) 65-64-104.

Самый простой способ оплаты — прямо сейчас на этом сайте через Личный кабинет. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться или войти в кабинет, если Вы уже зарегистрированы.

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы Вы можете найти здесь.

Если газоснабжение прекращено из-за самовольного возобновления газоснабжения

При вмешательстве в работу системы газоснабжения с целью возобновления поставки газа, которое было прекращено, порядок подключения такой же, как при отключении за долги.

Если газоснабжение прекращено из-за самовольного присоединения к системе газоснабжения

При самовольном подсоединении к системе газоснабжения (т.е. не потребителем газового хозяйства) сначала необходимо возместить убытки, причиненные газовому хозяйству и в установленном порядке подключиться к системе газоснабжения.

Как стать нашим клиентом читайте в разделе Как стать нашим клиентом.

Об установленном порядке подключения к системе газоснабжения читайте в разделе Присоединиться к газовым сетям.

Восстановление газоснабжения после подключения газового прибора или устройства без согласования с газовым хозяйством

1. Устранить нарушения, указанные в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения (выдаются при отключении) и подключить газовые приборы в установленном порядке. О том, как это сделать читайте в разделе Установить или заменить газовое оборудование.
2. В абонентном отделе получить справку об отсутствии задолженности. В случае наличия долга, оплатить его удобным для Вас способом, после чего предъявить платежный документ в абонентный отдел.
3. Обратиться в эксплуатационную службу и написать заявление на подключение к системе газоснабжения. Приложить к заявлению справку об отсутствии задолженности, копию Акта проверки ДВК (для потребителей использующих газовые колонки или котлы), документ, подтверждающий принятие в эксплуатацию газовых приборов и устройств (выдается в архиве газового хозяйства в соответствии с Актом-предписанием или Актом отключения газоснабжения).
4. Оплатить услугу по подключению и предъявить платежный документ эксплуатационной службе.

Номера телефонов, адреса и график работы служб можно узнать в разделе Контакты наших служб или в Контакт-центре по номерам +380 (462) 61-62-04 або (067) 65-64-104 .

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы, Вы можете найти здесь.

В случае срыва или повреждения пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в дом, повреждения или снятия инвентарных заглушек

Порядок подключения такой же, как при отключении за долги.

В случае нарушения Правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации

• Устранить нарушения, указанные в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения, которые выдаются при отключении.
• Следующие шаги — нужно действовать как в случае подключения газового прибора или устройства без согласования с газовым хозяйством.

Если Вы отключены по собственному заявлению

1. Обратиться в эксплуатационную службу, обслуживающую Ваш город/район для написания заявления на подключение к системе газоснабжения.
2. К заявлению приложить справку об отсутствии задолженности (выдается менеджером/специалистом по работе с клиентами), копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (для потребителей использующих газовые колонки или котлы).
3. Оплатить услуги по подключению. Стоимость подключения можно узнать в разделе Стоимость наших услуг.

Номера телефонов и адреса служб можно найти в разделе Контакты наших служб или узнать в Контакт-центре по номерам +380 (462) 61-62-04 или (067) 65-64-104.

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы, Вы можете найти здесь.

Сроки возобновления газоснабжения

Восстановление газоснабжения осуществляется газовым хозяйством только после устранения нарушений, уплаты потребителем долга и возмещения убытков, причиненных его неправомерными действиями в течение 2 рабочих дней в городах и 5 календарных дней в сельской местности.

В случае прекращения газоснабжения в связи с проведением планово-технического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведением ремонтно-восстановительных работ, газоснабжение восстанавливается после полного окончания работ.

Стоимость работ по восстановлению газоснабжения

В случае отключения газоснабжения по причине проведения планово-технического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведения ремонтно-восстановительных работ, потребитель не платит за работы по восстановлению газоснабжения. Такие работы выполняются за счет газового хозяйства.

В других случаях стоимость работ по восстановлению газоснабжения зависит от способа прекращения газоснабжения. Дополнительно может потребоваться оплатить работы или услуги по устранению нарушений, уплатить долги и возместить убытки, которые нанесены газовому хозяйству и поставщику газа.

Как получить рассрочку платежа

Специалисты компании заинтересованы в том, чтобы получить оплату за коммунальный ресурс. Поэтому часто идут навстречу должникам, которые хотят платить, но не могут сделать этого в полном объеме.

Законодательство предусматривает возможность предоставления рассрочки по платежам в следующих случаях:

• Стоимость коммунальных услуг резко выросла. Если произошло повышение цен более чем на 25% по сравнению с предыдущим расчетным периодом (за прошлый год), предусмотрена рассрочка.
• Сложная жизненная ситуация. Речь идет о внезапной болезни, увольнении со службы, потере кормильца. Это случаи, в которых человек не может вносить плату в полном объеме, по независящим от него обстоятельствам.
• Соглашение сторон. Собственник и коммунальная компания могут прийти к взаимному соглашению, согласно которому клиенту предоставляется рассрочка платежа.

Документ составляется между потребителем и организацией и должен заключать полную информацию о размере долга, причинах, по которым предоставляется рассрочка, а также согласованный график платежей. На период действия соглашения клиенту не начисляют штрафы за неоплаченный ресурс.