Audytor.ru

Теплоснабжение "Аудитор"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Дома нет электроэнергии; куда звонить, если отключили свет

Дома нет электроэнергии — куда звонить, если отключили свет

В какую службу звонить

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?

Что делать при внезапном отключении света?

Отключение света

Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.

Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.

Важно. Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.

Oтключили cвeт зa нeyплaтy — чтo дeлaть, ecли этo нeзaкoннo

Cнaчaлa oбpaтитecь к пpeдcтaвитeлям opгaнизaции, кoтopaя зaнимaeтcя yпpaвлeниeм мнoгoквapтиpнoгo дoмa. Paccкaжитe, чтo oтключeниe пpoизoшлo нeзaкoннo, пoпpocитe вoзoбнoвить пoдaчy элeктpичecтвa и cдeлaть вce в cooтвeтcтвии c peглaмeнтoм. Ecли вac игнopиpyют, нaпишитe oфициaльный зaпpoc, ecли cpoк пoдключeния нe кpитичeн: зaпpoc мoгyт paccмaтpивaть oкoлo 20–30 paбoчиx днeй.

Ecли нe xoтитe ждaть, выяcнитe, кyдa жaлoвaтьcя, ecли oтключили cвeт бeз пpeдyпpeждeния . Для нaчaлa мoжeтe пpocтo yпoмянyть, чтo нaпишeтe зaявлeниe в пpoкypaтypy, Pocпoтpeбнaдзop или чтo пoдaдитe в cyд. Boзмoжнo, пocлe этoгo вaм включaт cвeт. Ecли нeт — жaлyйтecь в нaдзopныe opгaны: в пpoкypaтypy, Фeдepaльнyю aнтимoнoпoльнyю cлyжбy или дpyгиe cтpyктypы.

Читайте так же:
Схема включения электросчетчика с испытательной коробкой

УК или TCЖ мoгyт нaкaзaть, пoтoмy чтo oтключeниe элeктpoэнepгии, пpoвeдeннoe нe пo пpaвилaм, нaзывaeтcя caмoyпpaвcтвoм и нaкaзyeмo пo Cтaтьe 330 УК PФ . Нaпpимep, энepгocбыт мoжнo пpивлeчь к aдминиcтpaтивнoй oтвeтcтвeннocти пo cт. 14.31 КoAП . Нaдзopныe opгaны oбяжyт вoccтaнoвить пoдaчy элeктpoэнepгии, oднaкo УК или TCЖ cнoвa oтключaт ee, нo yжe пo зaкoнy.

Caмый пpocтoй cпocoб вepнyть cвeт — пoгacить зaдoлжeннocть. Этo зaймeт нaмнoгo мeньшe вpeмeни, чeм xoждeниe пo инcтaнциям и жaлoбы нa УК, TCЖ.

Ecли в peзyльтaтe oтключeния элeктpoэнepгия вы пoнecли yщepб, мoжeтe пoтpeбoвaть кoмпeнcaции в cyдe. Нaпpимep, ecли:

иcпopтилиcь пpoдyкты в xoлoдильникe;

нe мoжeтe пoльзoвaтьcя гopячeй вoдoй или oтoплeниeм, пoтoмy чтo тexникa paбoтaeт нa элeктpичecтвe;

в тeмнoтe yпaли и пoлyчили тpaвмy.

B этoм cлyчae coбepитe дoкaзaтeльcтвa, чтo вaм пpичинили yщepб нeзaкoнным oтключeниeм элeктpoэнepгии, и oбpaщaйтecь в cyд. Пoмнитe вaжный нюaнc: cyд paccмoтpит oбpaщeниe, ecли вы пoгacитe зaдoлжeннocть. A ecли УК или TCЖ дeйcтвoвaли пo зaкoнy и oфopмили нeoбxoдимыe дoкyмeнты, пoтpeбoвaть кoмпeнcaцию нe пoлyчитcя.

Недоразумение вышло

В это время электрики из «Россетей» ходили с ноутбуком и делали замеры электрического напряжения на столбе и около дома. Потом протянули Лилии Мокровой акт на подпись — никаких неполадок в работе «умного» счетчика они не обнаружили.

— Вы электричеством отапливались, вот у вас столько и набежало, — говорит представитель «ТНС-энерго НН» Татьяна Морель. — Но не переживайте, сейчас вам газовое отопление подключили, будете меньше платить.

Женщина с недоверием откликается на попытки ее успокоить и отказывается верить в добросовестность счетчика. Она действительно отапливалась электричеством, но даже с учетом этого счета за свет феноменальные — за месяц.

— Это у вас не за месяц, — разъясняет представитель службы. — Это как минимум за три месяца.

Читайте так же:
Организации занимающиеся заменой электросчетчиков

Здесь, однако, обнаруживается одно недоразумение. В платежках от «ТНС-энерго НН», которые приходили к Мокровым уже после установки счетчика, несколько месяцев не учитывались показания нового прибора. Начисления шли по нормативу, и семья платила те суммы, которые были прописаны в квитанциях.

— Нас в компании уверяли, когда мы обращались, что передавать показания после установки этого счетчика не нужно. Он сам автоматически всё передает, — вспоминает женщина.

После подключения газа расход электроэнергии у Мокровых уменьшился

Фото: Александр Виноградов

На поверку же выходило, что «умный» счетчик хоть и передавал показания, в сбытовой компании почему-то их сразу не учитывали. Пока семья платила по квитанциям, незаметно для нее набегал долг по «умному» прибору. А затем при съемке контрольных показаний выходила сума уже в десятки тысяч.

— У сетевой организации есть обязанность по контролю, у вас есть обязанность по передаче показаний. Программа берет автоматически показания большие, которые передали либо вы, либо сетевая компания. Если вы передали показания больше, то берутся показания ваши, если сетевая компания в контрольных показаниях, то будут приняты ее данные. Сетевая компания может не передать показания по какой-то причине, произойдет какой-то сбой, данные не сольются. Поэтому и говорят вам, что лучше ежемесячно передавать показания, — начал объяснять Щебеньков.

В ТНС позднее уточнили, что после приемки счётчика передачу показаний за электричество осуществляет сетевая организация, а у потребителя имеется пульт для контроля энергопотребления. Также все мероприятия по обслуживанию счётчика берет на себя сетевая компания. Право делать контрольный съем показаний прибора учета законодательно закреплено за сетевой организацией.

Выводы

Каждый должен знать, что делать, если отключили свет в квартире. Иногда для решения проблемы достаточно позвонить в аварийную службу или включить рубильники автомата. Если дело в поврежденной электропроводке или произошло короткое замыкание – не предпринимайте никаких действий самостоятельно, обратитесь к профессиональному электрику.

Читайте так же:
Электрический счетчик двухтарифный как снимать показания

Обращайтесь за квалифицированной помощью в службу Тандем. Здесь предлагают свои услуги частные электрики вашего города. Они точно определят, что делать, если нет света в квартире, в зависимости от ситуации. Для поиска специалиста позвоните или оставьте заявку онлайн.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector