Гарантия и возврат

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него деньги необходимо:

• обратиться в точку реализации товара. Если товар куплен в розничной сети ОМА, нужно приехать именно в тот магазин, где вы его покупали. Если товар был приобретен в интернет-магазине компании, позвоните по телефону 6-978-978 (Velcom, MTC, Life), и специалист сообщит условия возврата товара,
• подтвердить специалисту по качеству факт приобретения товара. Для этого могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца,
• заполнить заявление на возврат некачественного товара,
• согласовать со специалистом ОМА возврат денежных средств.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.

Виды электрических счетчиков

Счетчики энергии подразделяются на типы по следующим принципам:

1. По типу действия.
2. По классу точности.

По принципу подсчета электроэнергии существуют старые, известные всем, индукционные приборы и новые модели электронные. Электромеханические устройства стоят в большинстве домов и квартир, хотя на сегодняшний день и считаются устаревшими. Эти приборы, несмотря на свой возраст, имеют некоторые преимущества перед усовершенствованными статическими моделями, срок поверки у них гораздо выше.

Электронные счетчики отличаются от своих предшественников не только внешним видом, они предлагают абонентам многотарифный расчет электроэнергии, что позволяет значительно снизить расходы на оплату потребляемого тока. Данный вид приборов активно внедряется компаниями по поставке энергии, потому что вмешаться в их деятельность и отмотать показания назад весьма проблематично. Класс точности таких устройств может быть немного выше, чем у индукционных. Положительным моментом считается и то, что статические приборы не увеличивают погрешность подсчета даже при минусовых температурах.

Инструкция по замене приборов учета электроэнергии

Необходимо помнить, что на замену прибора учета электроэнергии нужно иметь разрешение от компании, поставляющей электроэнергию. В противном случае, можно получить штраф. Помимо разрешения, счетчики допускается менять только лицам, имеющим форму допуска для подобной работы не ниже третьей. Эти специалисты прошли все нормы и имеют право монтировать, демонтировать и выполнять механический осмотр приборов учета электроэнергии.

Пошаговая инструкция снятия прибора для учета электричества:

1. Правильно начать с обесточивания прибора: вывернуть пробки.
2. Отключается выключатель, его еще называют двухполюстным автоматом.
3. Снимается крышка под счетчиком.
4. Используя разрешенные индикаторы, проводится тест на наличие напряжения в электрическом счетчике.
5. Провода нумеруются слева на право.
6. Снять и заизолировать провода.
7. Снять сам прибор для учета электроэнергии, и освободить его от креплений.

Нет необходимости иметь допуска и профессию электрика, чтобы выполнять такую работу. Зная последовательность и требования к работе, можно присмотреть за качеством ее исполнения специалистом. Это может уберечь сам прибор от вероятности отсоединить что-то, чего отсоединять не нужно было.

5. Заметки по эксплуатации.

5.1.1 Общие указания:

5.1.2 Счетчики, выпускаемые предприятием-изготовителем, подвергаются приемо-сдаточным испытаниям и первичной государственной поверке, после чего пломбируются с наложением на пломбах оттиска клейма государственного поверителя.

5.2 Монтаж, демонтаж, ремонт, поверка счетчика должны производиться только специально уполномоченными лицами энерго — сбытовой организации с последующим навешиванием пломб на винтах крепления крышки клеммной коробки и их клеймением. Предприятие-изготовитель не принимает претензий по гарантийному обслуживанию, если выполнение данных работ производилось лицами, не имеющими необходимой квалификации и полномочий, что привело к неправильной работе или повреждению счетчика.

5.2.1 Порядок установки и подготовка к работе.

5.2.2 Счетчики могут применяться только для стационарного монтажа в закрытых, легко доступных помещениях, не имеющих агрессивных паров и газов, с климатическими условиями, соответствующими указанных в настоящем паспорте.

5.2.3 Монтировать счетчики необходимо на стенах или щитах, не подверженных вибрации. Рекомендуемая высота от пола – 1,4- 1,7 м . Счетчик некритичен к углам отклонения от вертикального положения.

5.2.4 В помещениях, где возможны загрязнения и механические повреждения, монтаж счетчиков должен проводиться в предохранительных шкафах.

Подключать счетчик к сети необходимо в соответствии со схемой включения, приведенной на крышке зажимной коробки счетчика и рисунке 5.1. паспорта.

Рис. 5.1. схема включения счетчика DDS

5.2.5 На щитке счетчика указаны номинальный и максимальный токи счетчика, например: 5 (30) А, где 5 А – номинальный, а 30 A – максимальный ток счетчика.

5.2.6 Наличие показаний на счетном механизме является следствием регулировки и поверки на заводе, а не свидетельством эксплуатации.

ВНИМАНИЕ: ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ОТКЛЮЧЕНИЕ СЧЕТЧИКА НЕОБХОДИМО ПРОИЗВОДИТЬ ТОЛЬКО ПРИ ОТКЛЮЧЕННОМ НАПРЯЖЕНИИ СЕТИ. НЕПРАВИЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЧЕТЧИКА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ЕГО ПОВРЕЖДЕНИЮ.

5.3 Меры безопасности при эксплуатации счетчика.

5.3.1 Не допускать коротких замыканий в сети, перегрузок по току выше максимального, указанного на щитке. Нарушения ведут к дополнительной погрешности, а значительные – к отказу счетчика.

5.3.2 Запрещается помещать счетчик на посторонние предметы, ударять и бросать счетчик.

5.3.3 При проведении поверки, монтажа и эксплуатации счетчика должны соблюдаться требования «Правил технической безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей».

Что важно учесть при выборе электросчётчика?

Количество фаз. Однофазный электросчётчик подходит для электросетей с напряжением 220 В. Чаще всего используется в квартирах, загородных домах, киосках или офисных помещениях. Трёхфазный счётчик используется в трёхфазных сетях, например, на промышленных заводах и предприятиях. Такие устройства подключаются к сети с напряжением 380 В.

Тарификация. Однотарифный счётчик учитывает электроэнергию вне зависимости от времени суток. Платить придётся по единому дневному тарифу. Многотарифный счётчик электроэнергии учитывает потребление электричества в дневное и ночное время отдельно. При этом ночью энергия дешевле, поэтому все электроприборы с высоким потреблением лучше включать после 22.00.

Максимальный и номинальный ток. Если вы меняете старый электросчётчик на новый, необходимо узнать величину максимального тока на панели. Новый счётчик лучше брать с небольшим запасом на случай непредвиденного скачка энергии. Например, для сетей до 40 А оптимален счётчик на 60 А, а для выше 40 А – 100 А.

Перед установкой нового счётчика в пустое помещение, необходимо рассчитать сумму энергопотребления всех приборов, а затем получившееся число увеличить в два раза. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться за проектом к специалистам. Если рабочий ток превысит максимальный, то электросчётчик выйдет из строя.

Класс точности. Для жилых помещений подходят аппараты второго класса точности, для офисов и предприятий – первого. Уровень точности старых индукционных счётчиков ниже второго класса, поэтому они подлежат замене.

Соответствие ГОСТу. Все счётчики должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений РФ. Без сертификата соответствия энергосбытовая организация не примет показания электроэнергии и выставит счёт по фиксированному тарифу.

Способ крепления. Корпус счётчика может крепиться либо на DIN-рейку либо с помощью болтов. Счётчик на DIN-рейку позволяет быстро расположить прибор внутри щита отдельно или вместе с оборудованием. Крепление с помощью болтов считается более надёжным, защищено от смещений и потери контакта и используется при установке аппарата в наружный щиток.

Класс защиты IP. Первая цифра означает защищённость корпуса от попадания внутрь предметов или частиц пыли (0 – защиты нет, 6 – пыленепроницаемость). Вторая цифра говорит о защите от воды (0 – нет защиты, 9 – полностью герметичен и защищён от горячих струй воды). Чем выше цифра, тем лучше защита.

IP21, IP31 или IP32 подойдёт для квартиры, офиса или дачи. Эти электросчётчики не боятся пыли и влаги.

IP54, IP65 и IP66 подходит для улицы. Такой корпус оснащён резиновыми вставками на дверце и герметичными вводами для проводов.

Выбор счетчика по мощности и количеству фаз

Производители выпускают электросчетчики, работающие в различных интервалах токовой нагрузки. В зависимости от подведенной к помещению мощности, которая обычно указана в проекте электроснабжения, рассчитывается максимальный ток для данной сети. Его значение можно также посмотреть на вводном автоматическом выключателе.

Не стоит приобретать счетчик, у которого максимальный ток будет меньше указанного на автомате. Обычно для подведенной мощности в пределах 15 кВт достаточно прибора учета на 50-60 А, свыше 15 кВт – на 100 А. Не рекомендуется существенно превышать значение тока, указанное на автомате. Например, покупать счетчик на 100 А, если вводной выключатель рассчитан на 32 А. Такой разброс может не понравиться компании, поставляющей электроэнергию, и навести на потребителя подозрения в незаконном использовании дополнительных мощностей электросети. Для производственных помещений с токами свыше 100 А используются счетчики с подключением через трансформаторы тока.

Диапазон рабочих значений счетчика указывается на приборной панели двумя цифрами, например 5-50 А или 10(100) А. Первая цифра обозначает номинальный (базовый) ток, вторая цифра – максимальный ток. Производитель гарантирует, что в пределах этих значений будет выдержана заявленная точность показаний (погрешность).

Далее рассмотрим следующий параметр, не зависящий от потребителя, — количество фаз сети. Этот показатель связан с типом электропроводки в помещении. На обывательском уровне он определяется числом жил в электрическом кабеле. Если их всего две (фаза и ноль), то такая сеть является однофазной. Нужно выбирать счетчик, рассчитанный на напряжение 220 В.

Если же электрический кабель, подходящий к вводному автомату, состоит из четырех жил (3 фазы и ноль), сеть называется трехфазной. Для нее подойдет только электросчетчик, рассчитанный на 380 В. В противном случае, для каждой фазы придется устанавливать 3 независимых однофазных счетчика и суммировать общее потребление электроэнергии, что вряд ли будет удобным.

Однофазные счетчики, чаще всего, можно встретить в квартирах или частных домах. Они более доступны по цене. Трехфазные сети необходимы там, где предполагается большой расход электроэнергии: в производственных помещениях, современных многоквартирных домах и частных коттеджах.

Помимо стоимости, однофазные и трехфазные счетчики отличаются сроком действия поверки, подтверждающей их работоспособность и точность измерений. Для однофазного прибора учета поверка действительна два года, для трехфазного – один год. В течение указанных периодов счетчик будет годен для установки и опломбирования поставщиком электроэнергии. В случае превышения срока действия поверки прибор откажутся ставить на учет, а самостоятельная поверка – довольно хлопотное и длительное занятие.

Какой электросчетчик выбрать

Уже разработан и внесен в Госдуму законопроект правительства, который даст возможность многим частным пользователям бесплатно установить новый счетчик учета электроэнергии. Правда, не всем желающим это будет доступно. Так, рассчитывать на замену счетчика с июля года смогут те, у кого вышел из строя прибор учета потребления электроэнергии или закончился срок его годности. Срок годности счетчика не превышает 16 лет, напоминают эксперты.

Многие многоквартирные жилые высотки устроены так, что счетчик электроэнергии установлен на лестничной площадке, а не в квартире жильцов. Рано или поздно наступает такой момент, когда установленный в подъезде счетчик должен заменяться. Если электросчетчики на лестничной площадке устанавливались 10 и более лет назад, то замена производится в плановом режиме по причине устаревания приборов. Нормативно-правовые документы и законы, которые регулируют правовую базу в области учета потребления электричества и обслуживания приборов электроэнергии:. По закону Российской Федерации вести контроль за работой электросчетчиков на площадке, заменять и проводить ремонтные работы по устранению дефектов должны Управляющие компании. Если поврежденные электросчетчики на лестничной площадке не менять своевременно и на качественные приборы учета, то жильцам придется платить за услуги электричества по завышенному тарифу. Меняют счетчики на площадке только квалифицированные сотрудники управляющей компании, которая обслуживает дом, или же специалисты фирмы, которая предоставляет ресурс. Электросчетчики могут быть расположены на лестничной площадке, а могут находиться в квартире и быть собственностью жильцов.