Audytor.ru

Теплоснабжение "Аудитор"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку

Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.

Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а также водоотведение вышло 164 000 руб. Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям. Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня». Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги.

В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство 8 место По количеству юристов 13 место По выручке на юриста (более 30 юристов) 15 место По выручке Профайл компании × , выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.

Что делать, если виноват пользователь

Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.

В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0.

Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет.

Читайте так же:
Программа для счетчика шагов

Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × , тоже предлагает инициировать проверку счетчика. Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен. Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета.

Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу. В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах. Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».

Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла. И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб. Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).

Что делать, если ошиблась управляющая компания

«Весь наш дом вчера разом получил долговые квитанции», – написала жительница Москвы в Facebook летом 2020-го. По ее словам, это были извещения о долге за июль 2019 года. А жительница Звенигорода на своей страничке пожаловалась на счета за отопление: ей выставили к оплате 4, 07945 Гкал за отопление, хотя по счетчикам она потребила в два раза меньше – 1,9177 Гкал.

В таких ситуациях сначала нужно рассчитать настоящий размер платежа. Собственник может прийти с платежкой в управляющую организацию и потребовать уточнения по каждой строчке:

  • почему включена та или иная строчка;
  • что за нормативы и тарифы (почему такой размер, когда, кем утвержден, для какой категории многоквартирных домов);
  • по каким формулам производились начисления.

Скорее всего, после подсчета цифра получится более привычной, чем внушительная сумма, указанная в квитанции. Тогда можно обратиться с претензией о перерасчете в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом, или же к агенту по приему показателей счетчиков.

Читайте так же:
Счетчик для подсчета пассажиров ручной

Претензии из-за неточности в расчетах обычно удается урегулировать уже на этом этапе. Платежный агент или организация, выбранная вашим домом в качестве формы управления, если обнаружит ошибку, может сразу сделать перерасчет.

Иван Бычков, руководитель тюменского филиала БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство 8 место По количеству юристов 13 место По выручке на юриста (более 30 юристов) 15 место По выручке Профайл компании ×

В отдельных случаях, продолжает Бычков, УК может направить специалиста, чтобы он проверил целостность пломбы и исправность счетчика и зафиксировал снятые показания в акте. И уже на его основании вносятся корректировки.

Если УК или ТСЖ не идут навстречу, надо обращаться с жалобой в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить платежки, с которыми вы не согласны. По обращению жилищная инспекция обязана будет провести внеплановую проверку. Если обнаружит нарушение, то обяжет УК провести перерасчет. Бычков рекомендует параллельно направить такую же жалобу и в прокуратуру.

Согласно ст. 156 Жилищного кодекса («Размер платы за жилое помещение»), если нарушен порядок расчета платы за содержание жилья, исполнитель услуги обязан выплатить собственнику помещения штраф (50% от разницы между начисленной по ошибке и правильной суммы), напоминает Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × . Нужно направить письменное заявление в УК. В 30-дневный срок компания должна проверить начисление и принять решение о выплате, если найдет ошибку.

А если причина в счетчике?

Житель Москвы решил переустановить газовую плиту, вызвал мастера, тот сделал все без нареканий. А в конце месяца собственник получил астрономический счет за газ – 600 000 руб.

Подобных историй много: например, счетчик воды накрутил 60 куб. м и даже 180 куб. м вместо обычных 2–3 или прибор учета электричества выдал показания в десять раз больше, чем месяцем раньше. Компании, которые занимаются поверкой и установкой счетчиков воды, выделяют несколько типичных неисправностей, которые могут повлиять на показания счетчика:

  • разгерметизация прибора;
  • протечки;
  • засор в трубах;
  • поломка счетного механизма;
  • неверно выбранный прибор учета;
  • неправильная установка.

Похожая ситуация и с газовыми счетчиками. Неверные данные прибор может показать в таких случаях:

  • поломка механизмов;
  • неправильная установка;
  • установка в неправильном месте (например, попадает прямой солнечный свет).
Читайте так же:
Дин рейка для счетчика меркурий 231

Как только собственник понял, что с пробором учета что-то не то, он должен оповестить управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), говорит Титов. Нужно попросить их проверить счетчик. Если специалист подтвердит, что он неисправен, то начисление ресурса проведут расчетным путем. Но иногда о том, что счетчик выдавал ошибочные показания, собственники узнают, получая квитанцию с круглой суммой. Бычков говорит, что в таком случае нужно будет провести независимую экспертизу счетчика.

  • технический паспорт счетчика;
  • акт приема;
  • документы о ранее проведенных экспертизах;
  • отчеты о выполненном ремонте;
  • данные о технологических показателях;
  • информация об имевшихся сбоях или неполадках.

Если эксперт подтвердит неисправность прибора учета, обслуживающая организация должна будет произвести перерасчет начисленной суммы, объясняет Бычков. Если РСО или УК этого не сделают, придется через суд добиваться перерасчета платы (исключения из лицевого счета оплаты) за коммунальные услуги.

С таким иском обратился Георгий Боричев* к ЖСК «Юбилейный-6». Он оспаривал начисление почти 115 000 руб. за воду и настаивал, что счетчики воды в его квартире неисправные. Это подтвердила организация по поверке средств измерений: по мнению эксперта, погрешность приборов в три раза больше нормы, а значит, они неисправные.

Первая инстанция встала на сторону собственника и не только обязала ЖСК провести перерасчет, но и взыскала в пользу потребителя компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Но апелляция это решение отменила, решив, что Боричев должен заплатить по выставленному счету. Собственник квартиры обжалует решение в кассации (дело № 2-1159/19).

Иск об обязании произвести перерасчет – это достаточно экзотический способ защиты права, и он не всегда работает, говорит Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА Московская коллегия адвокатов «Арбат» Московская коллегия адвокатов «Арбат» Федеральный рейтинг. × . Он дает другие советы.

Лучше не оплачивать сумму, с которой вы не согласны, а вместо этого ждать, пока РСО подаст в суд. И уже в процессе можно добиваться отмены начисления.

Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА Московская коллегия адвокатов «Арбат» Московская коллегия адвокатов «Арбат» Федеральный рейтинг. ×

Суд, по словам эксперта, будет оценивать действия сторон на добросовестность: насколько быстро они реагировали на ситуацию и нет ли злоупотребления правом. Второй путь для абонента – оплатить сумму в квитанции полностью, а затем взыскивать с ресурсоснабжающей организации деньги как неосновательное обогащение.

Читайте так же:
Батарейки для счетчика посетителей

Почему происходят сбои

64313

Не так давно вышел указ об обязательном использовании счетчиков с точностью выше 2,0.

При этом большинство потребителей, решивших перейти с индуктивной модели на электрическую, начали замечать, что показания потребления счетчиков возросли.

На это есть несколько причин:

  1. Как ни удивительно, одной из причин стала повышенная точность электронные вариантов. Механические приборы не учитывали маломощные приборы, чьи затраты не превышали 1А. То есть при отсутствии потребления, подключенный в режиме ожидания, чайник, не потребляющий больше 1 А, никак не учитывался. Электронные же модели это подсчитывают и плюсуют.
  2. Низкое качество самого прибора. Если счетчик был произведен в Китае из сырья низкого качества, неудивительно, что его настройки будут накручивать больше.
  3. Иногда проблема может крыться в бесплатных счетчиках, полученных от энергоснабжающей компании. Если в вашем договоре не прописана замена счетчика целиком за счет компании (то есть вы сами должны оплатить покупку), а их представители настаивают на этом, будьте бдительны: в некоторых случаях вам могут поставить неисправный прибор, который будет считать большую сумму.

Реализация

На бумаге у нас все более-менее сходится. Даже экономию нашли. Как оно на деле?

А на деле все очень грустно.

Производители приборов учёта просто не успевают обеспечить потребителей нужным числом устройств. Дело даже не столько в наладке новых линий.

Включаются в дело тонкие материи. У производителей появляются вопросы, какой должна быть та или иная техническая характеристика, которая в требованиях прописана недостаточно чётко. Они адресуют её к авторам закона. Авторы дают разъяснения. Этот процесс требует времени.

Стране нужны «умные» счётчики!

И что делать производителю? Трактовать закон по своему усмотрению или ждать? Разные заводы выбрали разные позиции. Но то, что на рынке пока дефицит «умных» приборов учёта — это факт.

Персонал. Отныне, сетевые организации должны набрать штат установщиков, IT-специалистов, радиоинженеров (если строят свою беспроводную сеть опроса). Либо отдать это на аутсорс. Для наиболее продвинутых это не проблема. Но есть те, кто не знают с какого конца подойти к задаче.

Все решаемо, дайте время.

Закуп серверного оборудования, ПО, настройка, отладка, договора с операторами связи.

И ещё тысяча мелких проблем.

Все эти проблемы, главным образом, упираются во время. Постановление №890 вышло только летом 2020 года. Только тогда производители узнали, какие счётчики им делать. А уже с января 2021 года застройщики должны их ставить.

Читайте так же:
Центр по сертификации счетчики

Но главный сюрприз сделала Минцифра. 30 декабря 2020 года.

Как сократить потребление

счетчик лектроэнергии

И когда стали известны причины, необходимо понять как сделать, чтобы потребляло меньше. В зависимости от причин нужно выбирать метод, однако зачастую стоит попробовать все. Вот что делать:

  1. Перестать использовать на время ту бытовую технику, что используется редко. Если за свое короткое время работы она способна значительно повысить используемые ресурсы, то это станет заметно.
  2. Произвести чистку чайника и бойлера от накипи. Это не очевидный, но важный шаг, позволяющий сократить потребление энергии на этих бытовых предметах.
  3. Проверить щиток и розетки на наличие сторонних подключений, что не относятся к вашему месту жительства. Желательно, чтобы это делал профессионал, что позволит зафиксировать и безопасно демонтировать электрику.
  4. Установить дополнительный прибор, считывающий мощность.
  5. Поменять счетчик или изменить схему его подключения, если дело касается однофазных решений, когда энергия соседей может быть приравнена к вашей.

Тем не менее в случаях, когда есть четкое понимание неправильного вмешательства или дополнительного питания, то нужно устранять эти проблемы напрямую — отдать в ремонт и отключить другие устройства.

Прибор учета «день-ночь»

Некоторые приборы учета могут считать показания за разное время суток. Дневной период потребления считается от 7-00 и до 23-00. Все остальное время свет поставляется по ночному тарифу. Если ваше ЖКУ использует двухтарифную систему учета, то пассивное потребление электричества приборами в ночное время обойдется вам на 50% дешевле дневного. Но для этого нужен многотарифный прибор учета — их выпускают компании Энергомера, Микрон и другие. Как снять показания с двухтарифного счетчика электроэнергии?

Как правильно снимать показания счетчиков электроэнергии?

Как правило, на многотарифном приборе учета (а тарифов может быть до четырех), есть кнопка переключения между тарифами. Нажимая на нее, выбирайте на электронном табло тарифы (помеченные, к примеру, как Т1, Т2 и так далее). Показатели на дисплее будут меняться. Переписывайте их по тому же принципу: только целая часть числа, до запятой. На приборе выше показатели за «день» (Т1): он накрутил 31 кВт.

Собственно, можно вообще ничего не нажимать. На большинстве счетчиков показания чередуются: то есть сначала он вам показывает значение Т1, через несколько секунд Т2 и так далее. Достаточно просто взять блокнот и переписать новые данные, а потом отминусовать от них старые.

Аналогичным образом можно с нимать показания с трехтарифного счетчика электроэнергии, и с любого многотарифного прибора.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector